Вовлеченность сотрудников
Cтепень эмоциональной и профессиональной привязанности к компании и ее целям.
Вовлеченность — это не про «лояльность любой ценой» и не про внешние бонусы, это про чувство сопричастности и желание делать больше. Она подразумевает, что сотрудник работает не "на автомате", а с внутренним интересом и осознанием ценности своего вклада. Вовлеченные люди воспринимают успех компании как свой собственный, они видят, как их усилия влияют на общий результат, и получают от этого энергию и мотивацию.
Выделяют 7 уровней вовлеченности:
1. Абсолютная вовлеченность.
Сотрудники, которые сами предлагают идеи, ставят цели и добиваются их. Они работают с энтузиазмом, думают о том, как улучшить процессы и принести реальную пользу компании. Такие люди становятся примером для коллег и создают ценность для бизнеса.
2. Лояльность.
Сотрудник хорошо выполняет работу, готов достигать целей, особенно если ему их понятно поставить. Может перевыполнять план, но не ощущает полной ответственности за успех компании.
3. Удовлетворенность.
Сотрудник делает то, что от него требуют, не больше и не меньше. Его все устраивает, инициативы нет, развитие не интересует.
4. Терпение.
Человек остаётся на работе больше из осторожности или привычки. Энтузиазма мало, продуктивность невысокая, иногда думает о других вариантах.
5. Неудовлетворенность.
Выполняет только минимальные задачи, больше имитирует работу, чем реально делает ее, и, скорее всего, ищет новую работу.
6. Нелояльность.
Не согласен с политикой компании, критикует руководство, может демотивировать коллег. Работа выполняется плохо, на важные задачи внимания не обращает.
7. Вредительство.
Сознательно мешает работе, портит процессы, имущество или репутацию компании, иногда втягивает в это других.
Выделяют 7 уровней вовлеченности:
1. Абсолютная вовлеченность.
Сотрудники, которые сами предлагают идеи, ставят цели и добиваются их. Они работают с энтузиазмом, думают о том, как улучшить процессы и принести реальную пользу компании. Такие люди становятся примером для коллег и создают ценность для бизнеса.
2. Лояльность.
Сотрудник хорошо выполняет работу, готов достигать целей, особенно если ему их понятно поставить. Может перевыполнять план, но не ощущает полной ответственности за успех компании.
3. Удовлетворенность.
Сотрудник делает то, что от него требуют, не больше и не меньше. Его все устраивает, инициативы нет, развитие не интересует.
4. Терпение.
Человек остаётся на работе больше из осторожности или привычки. Энтузиазма мало, продуктивность невысокая, иногда думает о других вариантах.
5. Неудовлетворенность.
Выполняет только минимальные задачи, больше имитирует работу, чем реально делает ее, и, скорее всего, ищет новую работу.
6. Нелояльность.
Не согласен с политикой компании, критикует руководство, может демотивировать коллег. Работа выполняется плохо, на важные задачи внимания не обращает.
7. Вредительство.
Сознательно мешает работе, портит процессы, имущество или репутацию компании, иногда втягивает в это других.
- сотрудники проявляют инициативу и предлагают улучшения;
- люди охотно участвуют в проектах и берут на себя дополнительную ответственность;
- команды стремятся достигать целей, даже если это требует усилий сверх минимума;
- сотрудники открыто высказывают идеи и обсуждают проблемы;
- у людей меньше желания сменить работу, они видят перспективы внутри компании.
- рост производительности и качества работы;
- меньше текучесть персонала;
- формирование сильной корпоративной культуры;
- более высокая удовлетворённость клиентов (через вовлеченных сотрудников);
- ускорение внедрения изменений и инноваций.
- вовлеченность нельзя «навязать» сверху, она формируется через реальный опыт;
- требует долгосрочной и системной работы (быстрых эффектов не дает);
- разные сотрудники вовлекаются по-разному (универсального «рецепта» нет);
- при высокой нагрузке вовлеченность может обернуться выгоранием, если не сбалансировать работу и отдых;
- ожидания сотрудников растут вместе с уровнем вовлеченности, что создает дополнительную нагрузку на департаменты по управлению человеческими ресурсами и менеджмент.
